1. Coleta de Dados
Coletamos as informações que você nos fornece diretamente, como:
- Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone);
- Informações inseridas na plataforma sobre seus leads, clientes e equipe;
- Dados financeiros e de contratos gerenciados no sistema;
- Comunicações com nosso suporte técnico.
2. Uso das Informações
Utilizamos os dados coletados exclusivamente para:
- Fornecer, operar e manter os serviços da plataforma Mesaas;
- Melhorar e personalizar a experiência do usuário;
- Processar transações e enviar avisos relacionados;
- Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos ou de segurança.
3. Compartilhamento de Dados
O Mesaas não vende seus dados pessoais ou comerciais para terceiros. O compartilhamento só ocorre nas seguintes situações:
- Com provedores de serviços terceirizados estritamente essenciais para a operação, sob contratos de confidencialidade;
- Para cumprir obrigações legais, processos judiciais ou solicitações governamentais;
- Em caso de fusão, venda de ativos ou aquisição da empresa.
Nossos provedores terceirizados incluem:
- PostHog — análise de uso do produto (funis de ativação e retenção). Os dados são processados em servidores na União Europeia, o que constitui uma transferência internacional de dados pessoais para fora do Brasil, realizada em conformidade com a LGPD. Coletamos identificador de usuário, workspace, plano e eventos de uso do produto. Não enviamos conteúdo de clientes, mídias ou dados de pagamento.
4. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais rígidas (como criptografia de senhas e comunicação via HTTPS) para proteger seus dados contra acesso não autorizado.
5. Seus Direitos (LGPD)
Você tem o direito de:
- Acessar e confirmar a existência do tratamento dos seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade ou exclusão total da sua conta e dados.
Para exercer esses direitos, entre em contato através do nosso suporte.
6. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Avisaremos sobre mudanças significativas destacando-as na plataforma ou via e-mail.